Términos de servicio

Estos términos regulan la compra de productos y la contratación de servicios en sepiacoffee.cl, operado por Sepia Coffee, con domicilio en la Región Metropolitana, Chile.

1. Precios y moneda

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA del 19%. El costo de despacho, cuando corresponde, se calcula y se muestra en el checkout antes de que confirmes el pago.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero nunca después de que tu pedido esté confirmado.

2. Pedidos

Un pedido se entiende aceptado cuando el pago se confirma y te enviamos el correo de confirmación. Si no podemos cumplirlo, por falta de stock o por un error evidente en el precio publicado, te avisamos y te devolvemos el total pagado, sin costo para ti.

3. Despacho

Despachamos a todo Chile. El valor es de $3.000 en la Región Metropolitana y $4.000 en regiones, y es gratis en compras sobre $50.000. Los plazos de entrega los determina el transportista y son estimados, no garantizados. Las condiciones completas están en Despachos.

4. Cambios, devoluciones y retracto

Si el producto llega dañado o no corresponde a lo que pediste, lo reponemos sin costo.

Conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras a distancia dispones de 10 días corridos desde la recepción para ejercer el derecho a retracto, siempre que el producto se encuentre sin abrir y en su envase original. El café y el matcha son productos de consumo: una vez abierto el envase no pueden reponerse ni revenderse.

El procedimiento está en Cambios y devoluciones.

5. Servicios para eventos

Las barras para eventos se rigen además por estas condiciones:

Los valores publicados incluyen IVA y no incluyen copas.
El servicio mínimo es de 2 horas. Se pueden sumar horas hasta 48 horas antes del evento.
Para reservar la fecha se paga el 50%; el 50% restante la semana del evento.
Los valores publicados están pensados para eventos de 80 a 500 personas. Bajo 80 personas se aplica un 40% de descuento. Sobre 500 se cotiza aparte.
El cliente debe proveer corriente eléctrica a menos de 10 metros del lugar del stand.
El viático depende de la comuna del evento y se cobra aparte.
Los valores que entrega el cotizador del sitio son estimados. La cotización firme se envía por escrito y es la que rige.

6. Venta de alcohol

Los servicios de coctelería incluyen bebidas alcohólicas y se prestan únicamente a mayores de 18 años. Nuestros baristas pueden negarse a servir a quien no acredite su edad.

7. Propiedad intelectual

La marca Sepia Coffee, el logotipo, los textos y las fotografías de este sitio son de nuestra propiedad y no pueden usarse sin autorización escrita.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley del Consumidor te reconoce ante el SERNAC.