Apenas despachamos tu pedido te llega un correo con el código de seguimiento y el enlace del transportista. Con eso puedes ver dónde va en cualquier momento.
Dónde ver el estado
- En el correo de confirmación. Trae un enlace al estado del pedido que se actualiza solo.
- En tu cuenta. Si compraste con cuenta, entra a tu cuenta y ahí están todos tus pedidos con su estado.
Si no te llegó el correo
Revisa la carpeta de spam o promociones; a veces cae ahí. Si tampoco está, escríbenos por WhatsApp con tu nombre o el correo con que compraste y te lo reenviamos.
Si el seguimiento no se mueve
Puede pasar un par de días sin que el transportista actualice, sobre todo en regiones. Si pasaron más días de los razonables o el estado se ve detenido, avísanos y lo reclamamos nosotros: no tienes que hacer ese trámite tú.
Escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto.